기상로그 고객 지원
최종 수정일: 2026-09-25
궁금한 점이나 문제가 있으면 beoms6000@gmail.com으로 메일을 보내 주세요. 보통 1~2일 안에 답장드려요. 기기 모델과 운영체제 버전을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
알람이 울리지 않아요
- 홈 화면 맨 위에 빨간 안내가 떠 있다면, 안내에 나온 권한(알림, 전체 화면 알림, 정확한 알람)을 켜 주세요.
- 아이폰(iOS 26 이상): 설정 → 기상로그 → 알람을 켜 주세요. 꺼져 있으면 무음 모드에서 소리가 나지 않아요.
- 안드로이드: 절전 모드와 배터리 최적화 대상에서 기상로그를 빼 주세요(메뉴 이름은 제조사마다 달라요).
- 알람 소리는 알람 볼륨을 따라요. 알람 볼륨이 0이면 앱 화면에서 알려 드려요.
- 알람은 10분 동안 울린 뒤 스스로 멈춰요. 그 뒤에 기상 인증을 해도 기록에 남아요(13시까지).
새 폰으로 기록을 옮기고 싶어요
- 아이폰 → 아이폰: iCloud 백업에서 복원하거나 '빠른 시작'으로 옮기면 기록도 함께 옮겨져요.
- 안드로이드 → 안드로이드: 예전 폰에서 Google 백업이 켜져 있어야 해요. 새 폰을 같은 Google 계정으로 설정하면서 '백업에서 복원'을 고르면 기록과 알람 설정이 함께 옮겨져요.
- 안드로이드 ↔ 아이폰: 운영체제가 다른 폰으로는 아직 기록을 옮길 수 없어요.
- 앱을 삭제하면 기기에 있던 기록도 함께 지워져요.
결제와 환불
- 결제는 Google Play 또는 App Store가 처리해요. 환불은 결제한 스토어에 요청해 주세요.
- Google Play: play.google.com/store/account/orderhistory (구매 내역에서 환불 요청)
- App Store: reportaproblem.apple.com
- 서포터 팩은 같은 스토어 계정이면 '구매 복원'으로 다시 받을 수 있어요. 홈 위쪽의 햇살 숫자를 누르면 나오는 햇살 화면 맨 아래에 있어요.
- 햇살 묶음으로 받은 햇살은 기기에 저장돼서, 앱을 삭제하면 함께 사라져요.
동네(친구와 함께)
- 동네 코드를 친구에게 보내면 나를 포함해 5명까지 함께할 수 있어요.
- 동네를 나가면 서버에 있던 내 정보가 바로 지워져요.
- 폰을 바꿨다면 새 폰에서 동네 코드로 다시 들어와 주세요.